Si Porto Palace Hotel thjeshtoi operacionet dhe përmirësoi eksperiencën e mysafirëve me HotelSync

Në HotelSync, ne bëjmë më shumë sesa të ofrojmë software, ne ofrojmë histori suksesi e klientit. Na pëlqen të komunikojmë me klientët tanë për të dëgjuar si po përdorin platformën tonë të menaxhimit të pronave për të thjeshtuar operacionet e përditshme operacionet, për të përmirësuar kënaqësinë e mysafirëve dhe për të rritur biznesin e tyre në mënyrë efikase.

Një nga rastet studimore që na pëlqen të veçojmë është Porto Palace hoteli. Kjo pronë nuk është vetëm mahnitëse dhe e suksesshme, por ne vlerësojmë vërtet suksesin që kemi arritur së bashku. 

Le të zbulojmë historinë e tyre të suksesit!

Njihuni me pronën: Porto Palace Hotel

Një nga historitë tona të preferuara të klientëve vjen nga Porto Palace Hotel, një pronë premium përgjatë gjirit të Tivarit, pranë qendrës luksoze të Malit të Zi, Porto Montenegro.

Me një lokacion që tërheq udhëtarë gjatë gjithë vitit, Porto Palace kishte nevojë për më shumë se sa hijeshi, kishin nevojë për një sistemin e tyre qendror të menaxhimit të pronave që të mund të reduktonte pengesat në rrjedhat e tyre të punës së përditshme dhe t'i ndihmonte të ofronin një shërbim të jashtëzakonshëm ndaj mysafirëve.

“Ky sistem është i lehtë për t'u implementuar. Shumica e ekipit tonë kishte përdorur Opera më parë, por HotelSync është shumë më miqësor për përdoruesit dhe na jep më shumë funksionalitete. Motori i rezervimeve është madje i lidhur me Google, gjë që është jashtëzakonisht e dobishme.”
— Gordana Šundić, Menaxher i Recepsionit

Objektivat kryesorë dhe si i ndihmuam të thjeshtonin rrjedhën e punës

Ja çfarë synonte të arrinte ekipi i Porto Palace, dhe si i ndihmoi HotelSync të arrinin çdo objektiv:

1. Automatizimi i detyrave kryesore

Kishin nevojë të eliminonin punën manuale dhe të reduktonin rrezikun e gabimeve njerëzore. Me ⟦0⟧ e HotelSync softuer i mirë për menaxhimin e pronave, detyra si përpunim pagesash, dhe sinkronizimet e kalendarit tani kryhen automatikisht.

2. Centralizoni dhe Standardizoni Operacionet

Porto Palace donte të shmangte joefikasitetin e kalimit mes disa mjeteve të ndryshme. Tani ata mund të menaxhojnë pronat e tyre, listimet në OTA, kontabilitetin, dhe komunikimet në një vend të vetëm.

3. Siguroni një Integrim pa Probleme

Hoteli kishte nevojë për një softuer të gjithëpërfshirës për menaxhimin e pronës që sinkronizohet me Booking.com, Expedia, Airbnb, dhe Google.

Kjo është e mundur falë Menaxheri i Kanaleve, i cili kujdeset për menaxhimin e pronës në të gjitha platformat e rezervimit. ⟦0⟧-i i integruar dyshkallor i HotelSync integrimi garanton saktësi në kohë reale dhe rrit të ardhurat potencialin.

“Softueri na ka ndihmuar shumë duke e bërë krijimin e rezervimeve shumë më të lehtë dhe më të shpejtë.”

— Teodora Drobnjak, Recepsioniste

Mikpritja Takon Teknologjinë e Zgjuar

Si një akomodim me kërkesë të lartë në një zonë turistike me ritëm të shpejtë, Porto Palace kishte nevojë të automatizoni sa më shumë që të ishte e mundur. Nga check-in-et në recepsion deri te faturimi, të dhënat e mysafirëve, dhe përditësimet e disponueshmërisë, tani gjithçka funksionon pa probleme në një platformë të vetme të integruar në cloud.

Ekipi i tyre raportoi:

• Një proces i plotë integrimi dhe trajnimi në më pak se 3 ditë
• Mbështetje falas gjatë gjithë vitit, e disponueshme 24/7
• Një ndërfaqe intuitive e krijuar për të ndihmuar stafin të fokusohet te shërbimi ndaj klientit
• Të gjitha të dhënat janë të disponueshme me pak klikime, kështu që punonjësit e rinj mund të trajnohen shumë shpejt
  

“Zbatimi dhe trajnimi zgjatën vetëm pak ditë, pasi softueri është shumë intuitiv. Sigurisht, kemi bërë trajnim ballë për ballë që kolegët tanë të mund të bëjnë pyetje dhe të ngrenë shqetësime në kohë reale.”
— Gordana Šundić, Menaxher i Recepsionit

Si i ndihmoi Sistemi i Menaxhimit të Pronës (PMS) të thjeshtonin punën e përditshme

Objektivi: Automatizimi i detyrave kryesore dhe centralizimi e standardizimi i operacioneve

Porto Palace kishte nevojë për një mënyrë për të përshpejtuar proceset e recepsionit, për të reduktuar punën manuale dhe për të eliminuar gabimet në rezervime, veçanërisht gjatë sezonit të ngarkuar turistik. Qëllimi ishte krijimi i një fluksi pune më të lehtë dhe më efikas në të gjitha departamentet, duke përmirësuar njëkohësisht përvojën e mysafirëve.

Si funksionon PMS-ja për ta

Rezultatet: Me Sistemi i Menaxhimit të Pronës, Porto Palace tani menaxhon rezervimet, çmimet, disponueshmërinë dhe madje edhe kontabilitetin, të gjitha nga një vend i vetëm. Sistemi sinkronizohet automatikisht me OTA-të dhe me faqen e tyre të internetit, duke garantuar të dhëna të sakta dhe më pak gabime.

PMS-ja mbështet gjithashtu motor rezervimesh direkte, e cila është e integruar me Google. Kjo i ndihmon të rrisin dukshmërinë dhe të marrin më shumë rezervime direkte, pa paguar komisione për OTA-të.

“Automatizimi i detyrave na ka lejuar t’i kushtojmë më shumë kohë mysafirëve dhe të krijojmë për ta një përvojë të personalizuar. Efektiviteti i softuerit është ai që na e mundësoi këtë.”

 — Gordana Šundić, Menaxher i Recepsionit

Rezultate Reale që Kanë Vlerë

Që kur ka implementuar HotelSync, Porto Palace ka shënuar përmirësime të dukshme në çdo aspekt:

✅ Check-in në 1 minutë

✅ Të dhëna të centralizuara për mysafirët dhe rezervimet

✅ Trajnim më i shpejtë i ekipit dhe më pak xhiro

✅ Qasje 24/7 nëpërmjet pajisjeve mobile

✅ Raportime dhe analiza të automatizuara 

Pse Zgjodhën HotelSync Në Vend Të Sistemeve të Tjera të Menaxhimit të Pronave

Porto Palace vlerësoi disa sisteme të menaxhimit të pronave dhe në fund zgjodhi HotelSync për ekuilibrin e tij mes funksioneve cilësore dhe lehtësisë së përdorimit.

është menaxhim pas pronës kishte nevojë për diçka mjaftueshëm fleksibël për përdorim të përditshëm, por njëkohësisht të fuqishme sa për t'u rritur së bashku me ta.

Një Zgjidhje e Klasit të Parë për Ekipet e Mikpritjes që Mendojnë Përpara

Sistemi fleksibël dhe i shkallëzueshëm i HotelSync është ndërtuar për të fuqizuar menaxherët e pronave, pavarësisht nëse menaxhoni një njësi me qira zinxhir hotelesh, apo një hotel butik të vetëm.

HotelSync është një zgjidhje softuerike e gjithë-në-një, e bazuar në cloud, për menaxhimin e hoteleve dhe apartamenteve. Falë teknologjisë cloud, kostot ulen ndjeshëm, detyrat e përditshme automatizohen, ndërsa efikasiteti dhe të ardhurat e pronës rriten në përgjithësi.

Softueri HotelSync është i përshtatshëm për hotele të vogla dhe të mesme, hotele butik, hostele, shtëpi pritjeje dhe apartamente. Kompania ka mbi 4.000 përdorues të kënaqur në 24 vende të botës.

Ofrohen katër zgjidhje të plota për menaxhimin e hoteleve dhe apartamenteve:

• Sistemi i Menaxhimit të Pronës & Aplikacion Mobil
• Motori i Rezervimeve
• Menaxheri i Kanaleve
• Aplikacion për përvojën e mysafirit

Shikoni Historinë e Plotë të Suksesit të Klientit

Shikoni videon për të dëgjuar drejtpërdrejt nga ekipi i Porto Palace dhe për të parë se si HotelSync i ndihmoi të ofrojnë shërbim të shkëlqyer, të ulin kostot, dhe të shkallëzojnë biznesin pa bërë kompromis.

Thjeshtoni, Optimizoni dhe Arrini Suksesin

Gati të bashkoni mjetet tuaja dhe ta çoni menaxhimin e biznesit tuaj në mikpritje në një nivel tjetër?

Bashkohuni me qindra menaxherë, pronarë, dhe profesionistë të pronave që përdorin HotelSync për të rritur efikasitetin e përgjithshëm, automatizojnë detyrat dhe ofrojnë të jashtëzakonshëm shërbim ndaj klientit, gjithçka nga një qendër e vetme.

👉 Provoni HotelSync falas sot.