13 Këshilla se si të Përmirësoni Shitjet e Hotelit në 2024 [Udhëzues i Plotë]

how-to-improve-hotel-sales
Përmbajtja
  1. Pse janë të Rëndësishme Shitjet e Hotelit?
  2. 13 Strategji se si të Përmirësoni Shitjet e Hotelit Sot
    1. 1. Strategjia e Shitjeve me Rezervim Direkt
    2. 2. Sigurohuni që Faqja Juaj e Internetit Funksionon Pa Probleme
    3. 3. Strategjia e Shitjeve për Grupe në Hotel
    4. 4. Strategjia e Shitjeve për Menaxhimin e të Ardhurave
    5. 5. Ndërto Partneritete Lokale
    6. 6. Optimizimi i OTA-ve
    7. 7. Strategjia e Upselling dhe Cross-selling për Hotelin
    8. 8. Përfitoni nga Vlerësimet Online
    9. 9. Ndërtoni Marrëdhënie Përmes Programeve të Besnikërisë
    10. 10. Jini të Pranishëm në Evente dhe Konferenca Turistike
    11. 11. Përdorni Marketingun në Rrjetet Sociale për të Rritur Shtrirjen
    12. 12. Investoni në Fushata Remarketingu
    13. 13. Përdorni Teknologjinë për të Automatizuar Detyrat
  3. Përmirësoni Shitjet e Hotelit Tuaj me OTA Sync Sot

Pavarësisht nëse jeni në sezon të lartë apo të ulët, qëllimi juaj kryesor si pronar hoteli është të mbushni më shumë dhoma, të fitoni më shumë para dhe të rrisni fitimet.

E dimë sa e vështirë mund të jetë rritja e shitjeve të hotelit, sidomos me konkurrencën e madhe të sotme.

Zakonisht, hotelet kanë ekipe shitjesh që punojnë me strategji për të përmirësuar shitjet e dhomave dhe për të rritur të ardhurat.

Për të arritur potencialin e plotë të të ardhurave tuaja, ju duhet të përdorni strategji efektive për të përmirësuar shitjet e hotelit në një treg mikpritjeje që ndryshon vazhdimisht.

Prandaj kemi përgatitur 13 këshilla të provuara që do t’ju ndihmojnë të përmirësoni shitjet e hotelit tuaj dhe të rritni të ardhurat.

Le të shohim se si mund ta bëni këtë. 

Pse janë të Rëndësishme Shitjet e Hotelit?

Aktivitetet e shitjeve të hotelit janë të rëndësishme sepse ju ndihmojnë të:

Por si mund të përmirësoni shitjet e hotelit tuaj?

Le t’i kalojmë këta hapa praktikë që do t’ju ndihmojnë t’i çoni ato lart që sot.

13 Strategji se si të Përmirësoni Shitjet e Hotelit Sot

1. Strategjia e Shitjeve me Rezervim Direkt

Zakonisht, fokusimi te strategjia e rrjeteve sociale dhe ndërtimi i markës suaj mund t’ju ndihmojë të rritni rezervimet e klientëve tuaj të rregullt.

Por çfarë ndodh nëse ata duhet ta rezervojnë dhomën jashtë linje?

Një studim i Meetingsbooker zbuloi se mjediset shpenzojnë rreth 47 minuta për të trajtuar një kërkesë rezervimi jashtë linje për takime, gjë që është një humbje e vërtetë kohe. 

Rezervimet direkte janë më të mirat për operatorët e hoteleve sepse ato ju sjellin më shumë para duke thjeshtuar njëkohësisht procesin e rezervimit.

Me një strategji rezervimesh direkte, qëllimi kryesor është që sa më shumë klientë të mundshëm të rezervojnë dhomën e tyre online, direkt në faqen tuaj të internetit. 

Thënë thjesht, nuk ka agjentë apo partnerë të tjerë që duhen paguar me komision kur një klient rezervon direkt online.

Duke përdorur mjete online dhe motorë rezervimi që lejojnë rezervimin direkt në faqen tuaj, mund të thjeshtoni procesin e shitjeve dhe t’i lini ekipit tuaj mundësinë të fokusohet te detyra më të detajuara dhe komplekse.

Këshillë profesionale:

Me Motori i rezervimeve i OTA Sync mund t'u ofrosh mysafirëve mundësinë për të parë disponueshmërinë dhe çmimet në kohë reale, së bashku me oferta speciale, për të rritur rezervimet direkte nga faqja jote e internetit.

Thjesht implementoje, lidhe me faqen tënde, vendos ofertën dhe informacionin që dëshiron t'u sigurosh mysafirëve, dhe je gati për t'u nisur.

2. Sigurohuni që Faqja Juaj e Internetit Funksionon Pa Probleme

Një përvojë e mirë në faqen e internetit është thelbësore për udhëtarët. 

Asgjë nuk e shuan entuziazmin e tyre më shpejt se një faqe e ngadaltë dhe konfuze, ose faqe e komplikuar.

Meqenëse rezervimet direkte janë kaq të rëndësishme, faqja juaj e internetit duhet të jetë prioriteti kryesor.

Ja disa këshilla të shpejta për të siguruar që faqja e hotelit tuaj është e optimizuar për rezervime direkte pa probleme:

Shënim: Mund të përdorni PageSpeed Insights për të kontrolluar performancën e faqes suaj të internetit dhe për të identifikuar pikat që mund të përmirësohen për një përvojë më të mirë të përdoruesit.

Këshillë profesionale: 

Me OTA Payments, mund të përfitoni një portë pagese plotësisht të integruar që ju ndihmon të përpunoni transaksionet me vetëm një klikim në faqen tuaj të internetit.

Qoftë rezervim fleksibël apo i parimbursueshëm, procesi i pagesës është i thjeshtë, pavarësisht procesuesit të pagesave që përdorni.

Është ndërtuar duke pasur parasysh standardet më të larta të sigurisë në industri, duke ju ndihmuar të zvogëloni rrezikun e mashtrimit, vjedhjes, ose gabimeve manuale.

3. Strategjia e Shitjeve për Grupe në Hotel

Të siguruarit rezervime në grup për hotelin tuaj është diçka që çdo pronar hoteli e ëndërron, pasi ato janë padyshim më fitimprurëse dhe sjellin më shumë të ardhura.

Por kjo nuk është gjithçka.

Fokusimi te shitjet për grupe në hotelin tuaj sjell disa përfitime:

Qëllimi është të shiten dhoma dhe hapësira takimesh grupeve korporative, dhe është e rëndësishme të ofrohet një ofertë e mirë për të dyja.

Ja disa këshilla që duhet t'i keni parasysh për të rritur efektivitetin e kësaj strategjie:

Për të siguruar këtë lloj rezervimesh, duhet të jeni kreativë, por kjo mund të jetë shumë e dobishme për të gjeneruar klientë të përsëritur. 

Këshillë profesionale:

Me OTA Sync, është e lehtë të krijoni rezervime për çdo kompani.

Gjithçka që duhet të bëni është të plotësoni të dhënat e kompanisë, ose mund të importoni një skedar CSV, dhe jeni gati për të filluar.

4. Strategjia e Shitjeve për Menaxhimin e të Ardhurave

Qëllimi i këtij lloj strategjie shitjesh për hotele është të maksimizohet numri i dhomave të rezervuara në çdo sezon dhe periudhë të vitit, krahasuar me trafikun tipik të udhëtimeve.

Një strategji e menaxhimit të të ardhurave zakonisht kërkon që operatorët e hotelit të ulin çmimet e dhomave gjatë sezonit të ulët për të nxitur më shumë rezervime, ndërkohë që rrisin çmimet gjatë periudhave me trafik të lartë.

Gjatë këtyre periudhave, klientët janë të gatshëm të paguajnë më shumë për një dhomë, kështu që rritja e çmimeve për të gjeneruar më shumë të ardhura për dhomë ia vlen.

Shënim: Sigurohu që ta përshtatësh strategjinë promocionale sipas trendeve dhe sezonit, dhe t'u ofrosh përdoruesve oferta speciale për të maksimizuar numrin e rezervimeve

5. Ndërto Partneritete Lokale

Nëse hoteli yt nuk është larg ose i izoluar, ka gjasa të ekzistojnë biznese të tjera lokale me të cilat mund të bashkëpunosh.

Bashkëpunimi me bizneset lokale si atraksionet turistike, restorantet dhe qendrat tregtare mund të sjellë më shumë klientë në hotelin tënd. 

Këto partneritete ndihmojnë pavarësisht se si vizitori e planifikon udhëtimin, qoftë duke rezervuar akomodimin i pari ose duke planifikuar itinerarin para se të zgjedhë hotelin.

Ja se si mund të bashkëpunosh me bizneset lokale për përfitime nga të dyja palët:

Këshillë profesionale:

Bashkëpunimi me influencerët është një mënyrë e shkëlqyer për të rritur të ardhurat e hotelit. 

Influencerët e udhëtimeve po ndryshojnë mënyrën se si njerëzit kërkojnë dhe planifikojnë udhëtimet, sipas kolsquare

Por nuk duhet të bashkëpunosh me çdo influencer që gjen.

Bashkëpuno me influencerë ndjekësit e të cilëve përputhen me klientët e tu të synuar. 

Rekomandimet e tyre autentike do të rrisin angazhimin, rezervimet dhe njohjen e markës.

6. Optimizimi i OTA-ve

Agjencitë e udhëtimit online (OTA) si Airbnb, Booking.com, Hotels.com, TripAdvisor, etj., janë platforma të fuqishme që mund të ndihmojnë në rritjen e dukshmërisë së hotelit tënd dhe në gjenerimin e më shumë rezervimeve në mbarë botën.

Si të maksimizosh potencialin e tyre?

Duke optimizuar siç duhet listimet në ato platforma.

Ja disa këshilla thelbësore që duhet të kesh parasysh kur bëhet fjalë për optimizimin e listimeve të tua:

OTA-të marrin komision, kjo është e vërtetë. 

Por ato mund t'ju ndihmojnë gjithashtu të gjeneroni një numër të konsiderueshëm rezervimesh, duke i bërë pjesë të rëndësishme të strategjisë suaj të shitjeve për hotelin.

Zbuloni udhëzuesin tonë mbi si të merrni më shumë rezervime në Airbnb për të optimizuar listimin tuaj dhe për të tërhequr më shumë klientë.

Këshillë profesionale: 

Listimi i pronës suaj për qira pushimesh në faqe të tjera, si Airbnb, Booking.com, Expedia, Hotels.com etj., mund të rrisë dukshmërinë e saj. 

Menaxheri i kanaleve OTA Sync ju ndihmon të menaxhoni të gjitha listimet tuaja nga një vend i vetëm.

Thjesht lidhni dhe sinkronizoni kanalet tuaja OTA, dhe jeni gati për të filluar.

7. Strategjia e Upselling dhe Cross-selling për Hotelin

Një strategji klasike e shitjeve për hotelin, që rrit të ardhurat kur shkalla e zënies është e ulët, është upselling dhe cross-selling.

Paratë shtesë që shpenzojnë klientët tuaj mund t'ju ndihmojnë të kompensoni dhomat bosh. 

Inkurajoni shpenzimet në hotelin tuaj, por mos ekzagjeroni, sepse përvoja e klientit mbetet faktori më i rëndësishëm.

Mund t'u ofroni klientëve një kupon falas për një pije në restorantin e hotelit, për t'i inkurajuar të hanë atje dhe të shpenzojnë më shumë. 

Ose sugjeroni shtesa gjatë qëndrimit të tyre, si trajtime bukurie dhe masazhi, transferta me shërbim navetë, apo turne lokale, të cilat mund t'ju sjellin komision.

Shembuj mundësish upselling që mund të merrni në konsideratë:

Këshillë profesionale: Me Shtesat e upselling të OTA Sync ju mundësojnë t'u ofroni klientëve përvoja të personalizuara, të optimizoni çmimet e menusë dhe t'i tërhiqni me oferta upsell, duke rritur njëkohësisht të ardhurat për hotelin tuaj.

8. Përfitoni nga Vlerësimet Online

Një reputacion i mirë online është një mënyrë vërtet e rëndësishme për të shitur rezervime hoteli.

Vlerësimet e mira në internet mund ta ndihmojnë ndjeshëm hotelin tuaj të marrë më shumë rezervime dhe të gjenerojë më shumë të ardhura. 

Vendosja e vlerësimeve të mira në faqen tuaj të internetit mund t'ju ndihmojë gjithashtu të merrni rezervime pa u mbështetur te faqe të tjera. 

Ja disa këshilla për të menaxhuar në mënyrë efektive vlerësimet online:

9. Ndërtoni Marrëdhënie Përmes Programeve të Besnikërisë

Edhe pse industria e turizmit po ndryshon, me një fokus më të madh tek udhëtimet e pavarura drejt vendeve unike, ende ekziston një treg nishe për udhëtarët që kthehen përsëri.

Si hotelier, duhet t'i drejtoni strategjitë tuaja të shitjeve pikërisht drejt këtyre klientëve që kthehen.

Klientët besnikë janë shumë të vlefshëm për hotelin tuaj, prandaj sigurohuni t'i vlerësoni ata siç e meritojnë.

Për të tërhequr klientë të përsëritur, merrni në konsideratë skema shpërblimi si zbritje për vizita të përsëritura, paketa speciale besnikërie, ose zbritje për referime.

Sot, shumë udhëtarë, veçanërisht millennials, pëlqejnë të fitojnë shpërblime nga kompanitë që përdorin.  

Shembuj programesh besnikërie përfshijnë:

Programet e shpërblimit shpesh i sjellin klientët përsëri e përsëri, gjë që është shumë e mirë për hotelet, dhe zbatimi i tyre mund të jetë një mënyrë e shkëlqyer për të rritur të ardhurat e hotelit tuaj.

10. Jini të Pranishëm në Evente dhe Konferenca Turistike

Me ndryshimet e shpejta në industrinë e akomodimit, konkurrencën në rritje dhe madje edhe një pandemi globale, promovimet tashmë janë thelbësore.

Të qenit i pranishëm ose organizimi i promovimeve dhe eventeve unike mund të jetë një strategji e shkëlqyer për të rritur shitjet e hotelit tuaj.

Ndonjëherë, ulja e çmimeve ose ofrimi i zbritjeve është e nevojshme për të tërhequr klientë të rinj, veçanërisht nëse tregu juaj i synuar ka ndryshuar. 

Ja disa shembuj promocionesh dhe eventesh speciale për hotele që mund t'i vini në praktikë:

Kjo mund t'ju ndihmojë të rrisni shitjet gjatë periudhave të vështira, dhe ofrimi i ofertave të tilla e bën pronën tuaj të përballueshme dhe tërheqëse, gjë që do t'ju ndihmojë të keni vazhdimisht mysafirë të rikthyer.

11. Përdorni Marketingun në Rrjetet Sociale për të Rritur Shtrirjen

Përdorimi efektiv i rrjeteve sociale mund të rrisë ndjeshëm të ardhurat dhe shitjet e hotelit tuaj.

A e dinit që në vitin 2023, rreth 4.9 miliardë njerëz përdornin rrjetet sociale në mbarë botën, dhe ky numër pritet të arrijë 5.85 miliardë deri në vitin 2027?

Të mos jesh i pranishëm atje është njësoj sikur prona dhe biznesi juaj as që ekzistojnë.

Pra, si t'i shfrytëzoni ato në potencialin e tyre të plotë?

Ja disa këshilla që duhen mbajtur parasysh dhe vënë në praktikë:

Këto strategji ndihmojnë në krijimin e një ndjenje komuniteti, duke ju lejuar të promovoni në mënyrë të natyrshme ofertën e hotelit tuaj dhe të nxisni rezervimet direkte.

12. Investoni në Fushata Remarketingu

Remarketingu është një lloj reklamimi dixhital që u shfaq reklama personave që kanë vizituar tashmë faqen tuaj ose e kanë braktisur atë gjatë procesit të rezervimit. 

Ka shumë arsye pse një mysafir i mundshëm mund të mos rezervojë menjëherë, por remarketingu ndihmon në mbajtjen e interesit të tij.

Përveç kësaj:

Duke shfaqur reklama tek personat që kanë ndërvepruar më parë me faqen tuaj të internetit ose rrjetet sociale, mund të rilidheni me klientë të mundshëm që nuk bënë rezervim herën e parë. 

Është e rëndësishme të keni një qëllim të qartë për fushatën tuaj, të vendosni ku dhe sa shpesh dëshironi të bëni retargeting, dhe të përdorni platforma si Google AdWords ose Meta për ta zbatuar planin tuaj.

13. Përdorni Teknologjinë për të Automatizuar Detyrat

A e dinit se vetëm 8% e mysafirëve ndihen rehat duke përdorur një kioskë publike për check-in? 

Megjithatë, studimi i Criton tregon se 80% e mysafirëve të hoteleve do të përdornin një aplikacion hoteli për detyra pa kontakt si check-in-i në distancë. 

Dhe ka edhe më shumë nevoja që mysafirët do të donin të kishin gjatë pushimeve.

Për shembull, marka si Marriott dhe Wyndham kanë shtuar check-in-in mobil dhe çelësat mobilë të dhomave në aplikacionet e tyre.

Nga ana tjetër, Google dhe Volara u bashkuan për të ofruar përvoja pa kontakt në dhomat e hotelit me një asistent zanor në dhomë, duke i lejuar mysafirët të:

Epoka e transformimit digjital në hoteleri po ndodh, dhe të qëndruarit para kurbës dhe konkurrencës është thelbësor.

Këtu është ku teknologjia mund të ndihmojë.

Të sigurohuni që u ofroni përdoruesve shërbimin më të mirë të mundshëm mund të jetë vendimtare për biznesin tuaj.

Përmirësoni Shitjet e Hotelit Tuaj me OTA Sync Sot

Përditësimi i strategjive të shitjeve të hotelit tuaj gjatë periudhave në ndryshim do të ndihmojë biznesin tuaj të lulëzojë dhe të përgatitet për të ardhmen, duke zvogëluar stresin gjatë rrugës.

Provimi dhe testimi i taktikave të reja tani do t'ju japë njohuri të vlefshme për të ardhmen e hotelit tuaj, duke ju lejuar të përqendroheni në sfida të tjera kur gjërat të qetësohen.

Rritja e shitjeve të hotelit do të thotë të vish vazhdimisht me ide të reja. 

Pavarësisht nga situata, si biznes, duhet të vazhdoni të përditësoni dhe përmirësoni strategjitë tuaja të shitjeve për të mbetur konkurrues.

Dhe me mjete të fuqishme që mbështesin rritjen e hotelit tuaj, do të jetë shumë më e lehtë të menaxhoni biznesin dhe të rrisni shitjet.

Këtu hyn në lojë OTA Sync.

OTA Sync menaxheri kanalesh (channel manager) dhe softuer i mirë për menaxhimin e pronave ju mundëson të menaxhoni të gjitha listimet, rezervimet, detyrat, financat dhe komunikimet me mysafirët nga një vend i vetëm.

Përveç menaxhimit të plotë të pronës, OTA SYNC ju ofron edhe zgjidhje të fuqishme për menaxhimin e mysafirëve.

Për më tepër, ju mundëson të shisni shërbimet dhe produktet tuaja përmes motorit të rezervimeve, ose të shtoni çdo shërbim apo pajisje shtesë që u ofroni mysafirëve.

Shkurtimisht, ju ndihmon të automatizoni tërësisht procesin e menaxhimit të hotelit.

Dëshironi ta provoni?

Nisni versionin falas provë të OTA SYNC për të zbuluar se si mund t’ju ndihmojë të rrisni kënaqësinë e klientëve, ndërkohë që rritni edhe të ardhurat e hotelit tuaj.

Shqip