Pse ju nevojitet software për menaxhimin e hotelit?

Edhe nëse menaxhoni një hotel më të vogël ose apartamente me vetëm disa njësi, mund të përfitoni shumë nga softuerin e menaxhimit të hotelit. Një gamë e gjerë softuerësh është në dispozicionin tuaj dhe secili prej tyre sjell përfitime të veçanta.

CILAT SOFTUERË EKZISTOJNË?

Nga objektet e vogla Bed’n’Breakfast deri te zinxhirët e mëdhenj hotelierë, në treg ekzistojnë dhjetëra softuerë të ndryshëm, të gjithë me të njëjtin qëllim: t'ju lehtësojnë menaxhimin e hotelit dhe të përdorni kohën më me efikasitet, falë një eksperience më të mirë për përdoruesit si për ju ashtu edhe për mysafirët tuaj.

Ekziston një forcë e veçantë kur keni kontroll më të madh dhe më të qartë mbi objektin tuaj, kur mund të kontrolloni lehtësisht të gjitha funksionet në sistemin e përgjithshëm dhe të përdorni kohën tuaj në mënyrë më efikase. Shumë softuerë mund t'ju ndihmojnë në këtë, dhe ne ofrojmë disa nga më të rëndësishmit:

Sistemi Channel Manager ky mjet i fuqishëm mund të jetë një nga sistemet më të rëndësishme që një objekt mund ta ketë. Mundësitë e këtij sistemi janë të shumta, por gjëja më e rëndësishme është se mund të reklamoheni në mbi 50 kanale online shitjeje në çdo moment dhe të keni të gjitha kalendarët e këtyre kanaleve të lidhur mes tyre. Kur kalendarët janë të lidhur, minimizoni mundësinë e paqartësive, siç janë mbirezervimet (double booking), problemet për shkak të çmimeve të vendosura gabimisht në një faqe të caktuar, etj.

Sistemi Property Management nëse doni të monitoroni qartë gjendjen e objektit tuaj në çdo moment, rezervimet e dhomave/apartamenteve, analitikën dhe shumë opsione të tjera, ky sistem është ideal për ju. Nëse mund të lidhet edhe me sistemin tuaj të channel manager, atëherë keni një kombinim fitues me të cilin e përmirësoni ndjeshëm biznesin tuaj.

Motori i rezervimeve Quhet edhe recepsion online. Është një përmirësim që mund të implementohet në faqen tuaj të internetit dhe në disa rrjete sociale (p.sh. Facebook). Si i tillë, përfaqëson një kanal tjetër rezervimi, për të cilin nuk paguani komisione të larta si tek faqet e tjera. Ky shtesë u jep mysafirëve tuaj mundësinë të rezervojnë disa nga objektet që ofroni direkt përmes faqes, pa pasur nevojë për kërkesa paraprake. Kjo veçori përmirëson përvojën e mysafirëve tuaj dhe u jep siguri, pasi nuk duhet të presin për një përgjigje nëse njësia është e lirë për datat e zgjedhura. Ata e marrin këtë informacion direkt përmes këtij sistemi, plotësojnë të dhënat e nevojshme për rezervim dhe rezervojnë qëndrimin e tyre në objektin tuaj.

VLERËSONI KOHËN TUAJ

Çdo profesionist në biznesin e tij ka mbështetje: shpesh janë partnerë, punonjës të hotelit ose persona që ju ndihmojnë të balanconi detyrimet tuaja herë pas here. Teknologjitë e reja janë partneri juaj perfekt në biznes! Automatizimi dhe optimizimi i aktiviteteve të biznesit çojnë drejt një përdorimi më efikas të kohës.

Nëse i reklamoni apartamentet, vilën, hostelin apo hotelin tuaj në disa faqe (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…), atëherë e dini sa kohë kërkon sinkronizimi i kalendarit (ndryshimet e çmimeve dhe disponueshmërisë). Shtoni këtu edhe një numër më të madh njësish akomoduese, si dhe një numër më të lartë rezervimesh, dhe merrni kombinimin ideal ku ju nevojitet të paktën një person shtesë që të monitorojë rezervimet në kohë reale nga të gjitha faqet, të sinkronizojë informacionin dhe potencialisht të futë të dhëna në programin që përdorni, për shembull Excel.

Gabimi njerëzor, pamundësia për të vëzhguar të gjitha kanalet 24 orë në ditë, një kompjuter i ngadaltë dhe shumë faktorë të tjerë mund të bëhen burim dëmi për biznesin. Prandaj, sistemet e sipërpërmendura paraqiten si zgjidhje. Kur të gjitha funksionet e sistemeve rregullohen si duhet dhe harmonizohen me politikën e objektit, atëherë të gjitha rreziqet minimizohen, ndërsa personi ose personat që ishin të detyruar të monitoronin nga afër të gjitha burimet e rezervimeve dhe t'i përshtatnin ato, tani çlirohen nga ky barrë dhe mund t'ia kushtojnë kohën e tyre mysafirëve.

Ju jeni tashmë mjaft të zënë. Planifikimi i shitjeve, zgjidhja e problemeve në apartamente ose dhoma, komunikimi me mysafirët, komunikimi me autoritetet kompetente, me agjencitë, etj., kërkojnë nga ju përqendrim maksimal dhe kohë të mjaftueshme. Kur automatizoni aktivitetet e rezervimeve, atëherë mund t'ia kushtoni më shumë kohë përmirësimit të përvojës së mysafirëve tuaj, organizimit të aktiviteteve shtesë në objekt, negocimit me furnitorët, si dhe t'i lini vetes më shumë kohë të lirë.

Një sistem hoteli i organizuar mirë dhe i personalizuar sipas nevojave tuaja është partneri dhe miku juaj, i cili shpërblehet përmes kursimit të kohës dhe rritjes së rezervimeve.

MYSAFIRËT TUAJ KANË PRITSHMËRI TË LARTA

Gjërat e vogla, si dekorimet, organizimi i aktiviteteve, vëmendja e veçantë, apartamentet/dhomat perfekt të pastra, si dhe shërbimi i shkëlqyer, janë ato që i gëzojnë mysafirët tuaj, e plotësojnë qëndrimin e tyre dhe i bindin të kthehen përsëri tek ju. Ky proces fillon që në momentin kur mysafiri dëshiron të rezervojë pushimet e tij:

• Motori i rezervimeve në faqen tuaj do t'ua lehtësojë mysafirëve të mundshëm qasjen në të gjithë informacionin e nevojshëm dhe do të përshpejtojë procesin e rezervimit.
• Tuajin channel managerdo të koordinojë disponueshmërinë në të gjitha faqet e tjera kur mysafiri bën një rezervim.
• është sistemin e tyre qendror të menaxhimit të pronave do t'ju tregojë juve ose punonjësve tuaj gjendjen aktuale të objektit.

Mysafiri juaj tashmë ka mbërritur, ju e keni shfrytëzuar kohën shtesë për të organizuar një lloj kujdesi të veçantë për të ose për të trajnuar stafin se si të komunikojë në mënyrë më të këndshme me mysafirët, dhe mysafiri i mbërritur është i kënaqur me mënyrën si ka shkuar gjithçka deri tani. Pjesa tjetër e përvojës së mysafirit tashmë është në duart tuaja dhe ka ardhur koha të tregoni se çfarë ju dallon nga konkurrenca.

Mos harroni të kërkoni një sistem që përputhet me nevojat tuaja, që ka funksione në hap me ofertën moderne të tregut dhe që do të përbëjë një barrë financiare minimale për biznesin tuaj.