Trendet e industrisë së mikpritjes që presim në vitin 2021

Kemi lënë pas një vit të paharrueshëm, plot pasiguri. Një vit që na tregoi ku qëndrojnë mangësitë e biznesit dhe që na dha mundësinë t'i kushtohemi më në detaje përmirësimit të proceseve të punës.

Industria e hotelerisë dhe e udhëtimeve ka pësuar një goditje të rëndë, veçanërisht në qytetet bregdetare dhe ato të mëdha. Mënyra se si njerëzit jetojnë, punojnë, lëvizin dhe udhëtojnë ka të ngjarë të mos jetë kurrë më e njëjtë. Gjë që nuk duhet të konsiderohet domosdoshmërisht negative në afat të gjatë! Në vitin 2021, shpresojmë për një imunizim të suksesshëm dhe fillimin e një rimëkëmbjeje në industrinë e hotelerisë, si dhe një numër më të madh turistësh të huaj.

Ndryshimet në sjelljen e konsumatorit (mysafirit)

Nga mënyra se si organizohet udhëtimi, deri te zgjedhja e destinacioneve, kushtet e rezervimit dhe metoda e pagesës, procedurat po ndryshojnë ndjeshëm dhe me shpejtësi.

Këtë vit, presim që mysafirët të orientohen drejt destinacioneve ku mund të hyjnë dhe të kthehen në vendbanimin e tyre me sa më pak kufizime. Kështu që, turizmi lokal dhe rajonal do të vazhdojë të zërë një përqindje të konsiderueshme të numrit total të netëve të kaluara.

Për shkak të pasigurisë së madhe dhe përvojës negative me kanalet e rezervimit dhe rimbursimet vitin e kaluar, mysafirët do të jenë më pak të prirur të zgjedhin akomodime ku kërkohen parapagime ose depozita rezervimi. Ajo për të cilën mysafirët me siguri do të jenë të gatshëm të paguajnë më shumë, është fleksibiliteti, pra mundësia që në rast rrethanash të paparashikuara të mund të ndryshojnë datat e udhëtimit.

Kanalet e rezervimit si Booking, Airbnb dhe Expedia kanë humbur shumë besim vitin e kaluar dhe këtë vit presim që mysafirët të orientohen drejt mundësive të rezervimit direkt në faqen e internetit të hotelit ose akomodimit. Për këtë arsye, besojmë se çdo hotel ose akomodim privat në vitin 2021 duhet të ketë një sistem Booking Engine që është modern, i shpejtë dhe i lehtë për t'u përdorur.

Rimëkëmbja nis në gjysmën e dytë të vitit

Tashmë po vërejmë njoftime nga disa vende për lehtësimin e masave, kushtet e udhëtimit, si dhe për statusin e imunizimit në disa shtete. Mundësia për të pasur akses tek këto informacione na jep besim shtesë se të gjitha vendet po punojnë së bashku për ta rikthyer sa më shpejt turizmin në një rrugë plotësisht të qëndrueshme.

Sigurisht, na pret një proces ku secili prej nesh do të duhet të japë kontributin e vet, për ta tejkaluar sa më shpejt krizën dhe për t'u mundësuar mysafirëve të lëvizin sa më lirshëm.

Jo çdo lloj udhëtimi ndërkombëtar do të rimëkëmbet me të njëjtin ritëm. Presim që pushimet dhe udhëtimet individuale, ose në çift, të jenë të parat që do të rimëkëmben, trend të cilin po e vërejmë tashmë në vendet aziatike. Më pas, presim rimëkëmbje të udhëtimeve familjare dhe së fundmi të udhëtimeve të biznesit, si lloji më i rreptë i udhëtimit.

Çfarë mund të bëni?

Rishikoni procedurat dhe standardet tuaja të pastërtisë. Theksoni në faqen tuaj të internetit dhe në materialet e tjera që u vihen në dispozicion mysafirëve, se si po luftoni jo vetëm përhapjen e koronavirusit, por edhe të viruseve e bakterieve të tjera.

Nëse siguroheni që të keni procedura të standardizuara pastrimi dhe i informoni mysafirët për to në kohën e duhur, së bashku mund ta ndihmojmë sistemin shëndetësor dhe t'u japim mysafirëve të ardhshëm besim shtesë.

Modernizoni menaxhimin e hotelit/akomodimit tuaj. Në këto vite me lëvizje të kufizuara, kemi vënë re se sistemet e recepsionit të instaluara direkt në kompjuter, për menaxhimin e rezervimeve dhe shitjeve, janë kthyer në një barrë shtesë. Teknologjia cloud ofron veçori të reja, shqyrtim rezervimesh, menaxhim çmimesh dhe faturim kudo që të jeni.

Ashtu si shumica e hotelierëve dhe pronarëve të akomodimeve, ka të ngjarë që tashmë të keni bërë ndryshime të rëndësishme në strategjinë tuaj të shpërndarjes. Edhe pse udhëtimet ajrore dhe ato në distanca të gjata mbeten ende në ngadalësim, udhëtarët vendas janë gati për pushime.

Konsideroni bashkëpunimin me biznese lokale ose reklamimin përmes kanaleve lokale si radio, gazeta dhe shoqata, për të tërhequr mysafirë nga zona më e afërt.

Prisni të papriturën

Edhe pse optimizmi po kthehet dalëngadalë në treg, nuk mund ta ulim ende gardën. Na pret një vit sfidash për rimëkëmbjen dhe duhet të jemi gati të reagojmë shpejt, të planifikojmë afatshkurtër dhe të ndryshojmë planet gjatë rrugës. Nëse ka diçka që na mësoi viti 2020, është se duhet të jemi gjithmonë të gatshëm.