10 Aplikacionet Më të Mira për Mysafirët e Hoteleve

Si hotelier, e dini se një nga prioritetet tuaja kryesore duhet të jetë sigurimi i një përvoje të rehatshme dhe të këndshme për mysafirët tuaj.

Meqenëse pothuajse 54% e udhëtarëve shprehin dëshirën për check-in dhe check-out pa kontakt, të ndjekur nga afër nga pagesat pa kontakt me 50%, drejtimi drejt aplikacioneve mobile për të përmirësuar qëndrimin e mysafirëve tuaj duket të jetë zgjidhja ideale.

Vazhdoni leximin për të parë listën tonë të përzgjedhur me 10 aplikacionet më të mira për mysafirët e hoteleve për të përmirësuar përvojën e mysafirëve.

Çfarë Është Një Aplikacion Për Mysafirët e Hotelit?

Një aplikacion për mysafirë u lejon atyre të aksesojnë një sërë shërbimesh dhe komoditetesh të hotelit përmes pajisjeve të tyre mobile.

Për më tepër, shërben si një mjet komunikimi i përshtatshëm midis jush dhe mysafirëve tuaj, me qëllim përmirësimin e përvojës së tyre të përgjithshme gjatë qëndrimit.

Pse Duhet Të Implementoni Një Aplikacion Për Mysafirët?

Implementimi i një aplikacioni për mysafirët nuk ka të bëjë vetëm me përmirësimin e përvojës së tyre. Përkundrazi, përdorimi i tij sjell edhe përfitime të tjera, si:

• Operacione Të Thjeshtuara –  Zvogëloni ngarkesën administrative për stafin dhe automatizoni shumë detyra rutinë të recepsionit.
• Të Ardhura Më Të Larta – Ofrimi i mundësive për shitje shtesë, përmirësime dhome dhe blerje brenda aplikacionit mund të rrisë të ardhurat plotësuese.
• Analitika Të Vlefshme – Aplikacionet për mysafirë ruajnë dhe analizojnë sjelljen dhe preferencat e mysafirëve, duke ju ndihmuar të krijoni mesazhe të personalizuara dhe të synuara.
• Angazhim i Përmirësuar i Mysafirëve –  Duke dërguar mesazhe dhe oferta të personalizuara, mund të rritni besnikërinë e mysafirëve dhe të inkurajoni vizitat e përsëritura.

10 Aplikacionet Më Të Mira Për Mysafirët e Hoteleve Që Duhet Të Provoni

Para se të thellohemi më shumë në listën tonë, ja një përmbledhje e shpejtë e veçorive kryesore të secilit aplikacion.

* Të gjitha pro dhe kundra bazohen në vlerësimet e përdoruesve në HotelTechReport dhe Capterra.

1. OTA SYNC – Më e mira për Menaxhim të Plotë të Hotelit

OTA SYNC është një zgjidhje e plotë softuerin e menaxhimit të hotelit që ju mundëson të:

• Thjeshtoni proceset e rezervimeve dhe bookimeve, 
• Menaxhuar dhomat dhe çmimet, dhe 
• Thjeshtuar operacione të tjera hoteliere. 

Për më tepër, softueri ofron veçori të fuqishme, duke përfshirë Channel Manager dhe Motori i Rezervimeve, duke mbuluar çdo hap të procesit të bookimit për shumë prona njëkohësisht.

Sa i përket integrimeve, OTA SYNC ofron lidhje dydrejtimshe me OTA-t kryesore, si dhe një gjenerues të lidhjeve iCal dhe API të hapur për kanale të tjera.

Përveç kësaj, funksionaliteti i softuerit nuk cenon përvojën dhe kënaqësinë e mysafirëve, falë Aplikacionit për Mysafirë, një aplikacioni shumëfunksional që optimizon udhëtimin e mysafirit pa kërkuar që ai ta instalojë atë.

Për më tepër, ai integron menaxhimin e rezervimeve për bookime dhe check-in më të thjeshta, duke u sinkronizuar me sisteme të menaxhimit të pronave. 

OTA SYNC mbështet gjuhë të shumta, duke e bërë bookimin më të lehtë për mysafirët tuaj.

Karakteristikat Kryesore

✨Kode Promocionale – Përdorni kode promocionale dhe zbritjesh për të thënë “faleminderit” ose për të tërhequr mysafirë të rinj me oferta promocionale.

✨ Shitja Shtesë – Ju mundëson të shisni shërbimet dhe produktet tuaja përmes motorit të bookimit ose të shtoni çdo shërbim apo pajisje shtesë që u ofroni mysafirëve.

✨ Ask Concierge – Një libër udhëzues online i përditësuar që i pajis mysafirët tuaj me gjithë informacionin e nevojshëm.

✨ Menaxhimi i Eventeve – Thjeshton planifikimin dhe organizimin e eventeve dhe banketet dhe lehtëson koordinimin efikas të detyrave si rezervimi i ambienteve, planifikimi, marrëveshjet për katering dhe menaxhimi i mysafirëve.

✨ Përpunimi i Pagesave – Një procesor pagesash i integruar që mbështet monedha të shumta dhe përpunon transaksionet menjëherë.

✨ Rritës të Ardhurash Plug and Play – Ju lejon të vendosni çmime dinamike në varësi të faktorëve të ndryshëm, si sezonalitetin, kërkesa, etj.

✨ Integrim qendror për shumë prona Ju mundëson të lidhni një motor bookimesh të personalizuar me faqen tuaj dhe të rrisni shkallën e bookimeve.

Çmimet

OTA SYNC ofron 4 Plane Premium, secili me 14 ditë provë falas dhe akses në të gjitha veçoritë.

Çmimet fillojnë nga 55 €, dhe Plani Starter mbulon 15 njësi.

2. Akia – Më e mira për Komunikimin me Mysafirët

Akia është një softuer për mesazhet me mysafirët, me shërbime që ndahen në 3 kategori kryesore: 

• Mini Aplikacione
• Automatizim, dhe
• Integrime.

Softueri përdor një chatbot me inteligjencë artificiale për të komunikuar me mysafirët dhe për të dërguar mesazhe dhe përgjigje automatike.

Mund ta integrosh Akia në sistemin ekzistues PMS dhe në mbi 50 sisteme të tjera, që përfshijnë menaxhimin e pronës, CRM, pagesat dhe kategori të tjera.

Karakteristikat Kryesore

✨ Mesazhe të personalizuara Të lejon të automatizosh komunikimin bazuar në atribute specifike të mysafirit, si statusi i pagesës apo mosha.

✨ Check-in pa kontakt,  U mundëson mysafirëve të bëjnë check-in sipas oraresh të tyre, para se të mbërrijnë në pronën tënde.

✨ Unified Inbox Të mundëson të kontrollosh mesazhet e mysafirëve nga disa kanale, të gjitha në një vend.

✨ Mini Aplikacioni për Udhëzuesin e Mbërritjes Të ndihmon të personalizosh dhe dizajnosh një udhëzues dixhital me rregullat ose politikat specifike të pronës, udhëzimet e mbërritjes, etj.

✨ Kartat e regjistrimit, Minimizojnë kohët e pritjes në recepsion dhe të ndihmojnë të mbledhësh informacione gjatë check-in-it, që mund t'i përdorësh më pas për qëllime marketingu.

Çmimet

Akia ofron 4 plane premium, në varësi të funksionaliteteve që të nevojiten. Nuk ka periudhë falas provuese dhe çmimet janë të personalizuara.

3. HotelFriend, më i miri për shërbimin në dhomë

HotelFriend është një aplikacion për shërbimin ndaj mysafirëve në hotel, që ofron porosi dixhitale për shërbimin në dhomë dhe shërbime concierge, si dhe mundësinë për të kërkuar pajisje shtesë.

Për më tepër, të ndihmon të menaxho disa kanale shitjeje në kohë reale përmes disa integrimeve me OTA dhe shit dhomat e tua me tarifa fleksibile.

HotelFriend gjithashtu ofron integrime me platforma të ndryshme për marketing me email, menaxhim të të ardhurave dhe të mysafirëve, analitikë etj.

Karakteristikat Kryesore

✨ Kioska me Vetëshërbim, Ju lejon të shfaqni informacione rreth hotelit tuaj, lehtëson proceset e skanimit të dokumenteve dhe ofron shërbime check-in të menjëhershme.

✨ Aplikacioni Mobil për Mysafirë Concierge, Ofron shërbime porositjeje dixhitale dhe përpunim të menjëhershëm të pagesave.

✨ HotelFriend AI, Ju ndihmon me biseda live chat, përgjigje automatike fillestare, krijimin dhe përkthimin e përshkrimeve të dhomave dhe shërbimeve, etj.

✨ Menaxhimi i Eventeve Ndihmon në menaxhimin e hapësirave për evente, alokimin e burimeve, shërbimeve, katering-ut dhe aspekteve të tjera të koordinimit të eventeve.

✨ Sistemi POS Ndihmon me menaxhimin e tavolinave, shërbimet e dërgesës dhe merrjes me vete, dhe u ofron mysafirëve tuaj porosi të personalizuara, duke përfshirë opsione dhe shtesa.

Çmimet

HotelFriend ka 1 Plan me 30 ditë provë falas dhe 3 Plane Premium, duke nisur nga 8,69 dollarë për dhomë në muaj.

4. Goki, Më i Miri për Hyrje pa Çelës

Goki është një softuer çelësi mobil që u lejon mysafirëve të hyjnë në dhomën e tyre me një çelës dixhital përmes pajisjeve të tyre mobile.

Produktet e Goki shtrihen në 3 kategori:

• Pajisje
• Softueri
• Paneli i kontrollit.

Aplikacioni ofron gjithashtu SDK ose API për të gjeneruar qasje në Aplikacionin e Hotelit tuaj dhe për të lidhur aplikacionet për rezervime, check-in, mesazhe, vlerësime dhe pagesa.

Karakteristikat Kryesore

✨ Paneli i Kontrollit Goki U jep mysafirëve më shumë opsione, si SmartKey, Wallet, DoorCode dhe Keycard, se si duan të hyjnë në dhomën e tyre.

✨ Qasje Autopilot, Ofron një qendër të centralizuar për menaxhimin e qasjes së stafit në pronën tuaj.

✨ Raportimi – Ju mundëson të merrni të dhëna nga bravat për të kuptuar statusin e baterisë, detajet e hyrjeve, lidhjen wifi dhe llojet e qasjes që përdorin klientët.

✨ Menaxhimi i Grupeve – Gjeneron automatikisht qasje për grupet nga PMS, në mënyrë që të mund të aplikoni rregulla bazuar në gjininë ose kufizimet e moshës.

Çmimet

Pajisjet e Goki fillojnë nga çmimi 179 dollarë dhe kërkojnë një abonim Bazë prej 6 dollarësh.

Softueri, duke përfshirë Panelin e Kontrollit, aplikacionin e stafit dhe aplikacionin e klientëve, ka një tarifë bazë prej 6 dollarësh për hapësirë në muaj.

Përveç kësaj, mund ta provoni softuerin falas për 30 ditë, por do t’ju duhet të paguani për t’ju dërguar një pajisje në pronë gjatë periudhës së provës.

5. Oaky, më i miri për shitjen plotësuese (upselling)

Oaky është softueri i shitjes plotësuese që u ofron klientëve oferta dhe rekomandime të personalizuara bazuar në preferencat dhe përvojat e tyre të mëparshme.

Për më tepër, ai automatizon procesin e shitjes plotësuese gjatë gjithë udhëtimit të klientit dhe ofron segmentim, personalizim dhe çmime dinamike për të rritur të ardhurat.

Produktet e tij i përkasin 3 grupeve kryesore:

• Shitje Plotësuese Para Qëndrimit
• Shitje Plotësuese në Recepsion, dhe
• Shitje Plotësuese Gjatë Qëndrimit.

Karakteristikat Kryesore

✨ Automation – U lejon klientëve tuaj të aksesojnë ofertat e shitjes plotësuese dhe përmirësimet përmes kodeve QR ose mesazheve gjatë qëndrimit.

✨ Motori i Rekomandimeve – Ju mundëson t’u ofroni klientëve përmirësime dhome dhe shërbime të rëndësishme në momentin e check-in-it.

✨ Çmimi dinamik i përmirësimit të dhomës – U mundëson klientëve të marrin automatikisht oferta për përmirësimet e disponueshme të dhomave me çmimin optimal.

✨ Komunikimi me Mysafirët – Ju lejon të komunikoni me klientët tuaj përmes kanaleve të ndryshme: bisedë live, mesazhe me tekst, chatbots, email, etj.

✨ Segmentimi – Prezanton oferta të përshtatura për mysafirët tuaj bazuar në kohëzgjatjen e qëndrimit, ditën e check-in dhe check-out, tipin e dhomës së hotelit, etj. 

Çmimet

Edhe pse Oaky nuk përfshin informacion mbi çmimet, ai bazohet në performancë, ndërsa për zinxhirët hotelierë, çmimi është i personalizuar.

6. ImpulsePoint nga Impulsify, më i miri për pikën e shitjes në pakicë

ImpulsePoint është një sistem POS për recepsionin që automatizon transaksionet e recepsionit dhe menaxhimin e inventarit për dyqanet e vetëshërbimit pa personel.

Gjithashtu, ju lejon të përpunoni dhe të gjurmoni shitjet duke skanuar barkodet e produkteve për të parë të gjitha detajet e artikullit, përfshirë çmimin, kategorinë e taksës, përshkrimin e produktit, etj. 

Karakteristikat Kryesore

✨ Shoppop – Një kioskë vetëshërbimi që u lejon mysafirëve tuaj të skanojnë dhe të paguajnë për artikuj në dyqan me kartë krediti ose duke i shtuar në faturën e dhomës. 

✨ Programet për Mysafirët – U mundësojnë mysafirëve tuaj të përfitojnë nga dhuratat e programeve të shpërblimeve, dhuratat për zgjidhjen e problemeve të shërbimit, promocionet, zbritjet, etj.

✨ Menaxhimi i Inventarit – I shton artikujt me sasi të ulët në një listë blerjesh automatike për të thjeshtuar rimbushjen dhe për të reduktuar mungesën e stokut.

✨ Raportimi – Ju mundëson të monitoroni produktet më të shitura, ato me shitje të ngadalta, marzhet e fitimit, etj.

Çmimet

ImpulsePoint ka 4 plane Premium, që nisin nga 2599 dollarë në vit.

7. Intelity, më i miri për centralizimin e menaxhimit hotelier

Intelity është një platformë inteligjence për përvojën e mysafirëve që kombinon menaxhimin e hotelit me thjeshtimin e kërkesave për shërbime.

Kështu, ofron shërbime dhe pajisje para, gjatë dhe pas qëndrimit të mysafirëve tuaj.

Platforma bazë përfshin:

1. Aplikacione Mobile

2. Dhoma Inteligjente

3. API i Platformës, dhe

4. Qendra e Operacioneve të Stafit GEMS.

Intelity ka integrime integrime me shumë sisteme PMS, POS, biletash, etj.

Karakteristikat Kryesore

✨ Check-In dhe Check-Out nga Celulari – U lejon mysafirëve të bëjnë check-in nga kudo dhe

aksesojnë dhomat me një Çelës Mobil.

✨ Çelës Mobil – U mundëson mysafirëve tuaj të përdorin pajisjen e tyre mobile si çelës dixhital dhome.

✨ Mesazhet me Mysafirët – Ju lejon të komunikoni me mysafirët tuaj përmes mesazheve në aplikacion dhe t'u ofroni përditësime, mesazhe automatike mirëseardhjeje, oferta të personalizuara, etj.

✨ Marketing për Klientët – Ju mundëson të krijoni oferta dhe promocione speciale bazuar në kodet e tarifave, zakonet e blerjes së mysafirëve dhe preferencat e tyre, etj.

Çmimet

Infelity nuk përfshin detaje çmimesh, pasi çmimi varet nga shtesat dhe modulet e zgjedhura.

8. Duve – Më i Miri për Mesazhet e Menjëhershme

Duve është një softuer për mesazhe me mysafirët që ofron opsione të ndryshme vetëshërbimi për të përmirësuar komunikimin me ta.

Fokusohet në zgjidhje që përmirësojnë përvojën e mysafirëve dhe i shërben hoteleve, hosteleve, dhe prona me qira për pushime.

Duve integrohet me shumë sisteme PMS, Menaxherë Kanalesh, Ofrues Pagesash, Zgjidhje për Çelësa Mobilë, etj.

Karakteristikat Kryesore

✨ Komunikimi me Mysafirët – Ju lejon të dërgoni, merrni, ndiqni dhe menaxhoni komunikimet ndër-kanale, si email, WhatsApp, SMS dhe biseda nga OTA-t, të gjitha nga një qendër e vetme.

✨ Check-In Online – Ju lejon të mblidhni të gjitha të dhënat e mysafirëve tuaj para mbërritjes.

✨ Aplikacioni HotelSync për Mysafirë – Ofron zgjidhje të personalizuara me markën tuaj, duke përfshirë sugjerime, atraksione, udhëzime, etj. që mysafirët tuaj do t'i nevojiten.

✨ Agjentë me Inteligjencë Artificiale – Analizojnë automatikisht bisedat dhe shënojnë ato urgjente bazuar në tonin e zërit, fazën e udhëtimit të mysafirit dhe temën e kërkesës.

✨ Çelësa Mobilë – Ofrojnë sisteme hyrjeje pa çelës që mysafirët tuaj mund t'i përdorin direkt përmes aplikacionit, një kioske shpërndarëse kartash, ose një shkarkimi. 

Çmimet

Duve ofron 4 Plane Premium, duke filluar nga 6$ për dhomë në muaj. Nuk ka Provë Falas.

9. Revinate – Më i Miri për Menaxhimin e Reagimeve

Revinate është një platformë e përvojës së mysafirëve që ofron zgjidhje për të personalizuar përvojat e tyre, mbledhur reagime, dhe promovuar oferta shtesë për dhoma dhe shërbime.

Sa i përket integrimeve, Revinate ofron integrime të shumta me sisteme menaxhimi i të ardhurave , sisteme PMS, motorët e rezervimit, etj.

Karakteristikat Kryesore

✨ Revinate Marketing – Ju mundëson të dërgoni fushata të personalizuara marketingu me email, oferta për përmirësim dhome dhe të shihni të dhënat e programit të besnikërisë.

✨ Reservation Sales – Ju mundëson të ndërtoni një bazë të dhënash me klientë potencialë përmes shkasëve dhe kujtesave për shitje aktive, etj.

✨ Revinate Ivy – Një zgjidhje mesazhesh me tekst e mbështetur nga AI, që përgjigjet ndaj pyetjeve dhe kërkesave të mysafirëve.

✨ Revinate Guest Feedback – Ju lejon të menaxhoni, matni dhe optimizoni online vlerësimet dhe të dërgoni sondazhe të personalizuara dhe të segmentuara për audiencën tuaj.

Çmimet

Revinate nuk publikon çmimet, por ato ofrohen me kërkesë.

10. Stay – Më i miri për zinxhirët hotelierë

Stay është platforma e përvojës së mysafirëve që u mundëson atyre të aksesojnë të gjitha shërbimet e hotelit përmes smartphone-it të tyre.

Ofron aplikacione të ndryshme, si Guest App, Staff App, Web App, etj. Përveç kësaj, funksionalitetet e saj shtrihen nga menaxhimi i detyrave dhe çelësat mobilë të dhomave, deri te analitika.

Për sa i përket integrimeve, Stay lidhet me sisteme të ndryshme PMS, POS, sondazhe dhe platforma të tjera.

Karakteristikat Kryesore

✨ Concierge Chat – Ju mundëson të pranoni ose refuzoni kërkesa, të menaxhoni porositë e shërbimit në dhomë, etj.

✨ Upselling – Shfaq promocione në një meny interaktive rrëshqitëse, të lidhura me shërbimet ose produktet tuaja.

✨ Rezervimeve Direkte – U mundëson mysafirëve të bëjnë rezervime direkte shërbimesh dhe të aksesojnë gamën e plotë të shërbimeve të hotelit.

✨ Instant feedback – Ju mundëson të personalizoni mesazhet e falenderimit, të gjurmoni përgjigjet, të ndiqni kërkesat, etj.

✨ Analytics – Ofron të dhëna në kohë reale mbi performancën e hotelit tuaj.

Çmimet

Informacioni mbi çmimet nuk është i disponueshëm, pasi ato caktohen sipas nevojave individuale.

Cilën Aplikacion për Mysafirë Hoteli Duhet të Zgjidhni?

Zgjidhjet e mësipërme shkëlqejnë secila në kategorinë e vet dhe secila mund të jetë një zgjedhje e shkëlqyer nëse kërkoni një përdorim specifik.

Megjithatë, menaxhimi i një hoteli është një biznes kompleks që kërkon një zgjidhje e cila ofron më shumë se një funksionalitet të vetëm.

Një zgjidhje që ofron menaxhim të plotë hoteli është OTA SYNC. ?

Pse të Zgjidhni OTA SYNC?

OTA SYNC është një zgjidhje gjithëpërfshirëse që ju ndihmon të lehtësoni dhe automatizoni menaxhimin e pronave të çdo madhësie.

E pajisur me veçori të fuqishme, OTA SYNC mund të përmirësojë përvojën e mysafirëve dhe t'ju lejojë të:

✅ Bëni check-in dhe check-out pa probleme me një “klikim” të vetëm,

✅ Merrni gjithë informacionin e nevojshëm rreth qëndrimit të tyre, rregullave të shtëpisë, etj.,

✅ Trajtoni kërkesat dhe komentet në kohë reale,

✅ Merrni sugjerime të personalizuara për çfarë të bëni, të vizitoni, ku të hani, etj.

Përveç kësaj, mund të:

? Caktoni qëndrime minimale dhe maksimale dhe të aplikoni rregulla të veçanta për periudha dhe sezone specifike.

? Përdor Veçorinë e Ofertave (Bidding) për t'u lejuar mysafirëve tuaj potencialë të ofrojnë çmimin e tyre, në mënyrë që të mos i humbisni nëse duan të paguajnë pak më pak.

? Gjeneroni dhe printoni automatikisht formularët e regjistrimit të mysafirëve.

Dhe shumë më tepër.

Gati të bashkoheni me OTA SYNC?

Regjistrohu falas sot te OTA SYNC dhe revolucionarizoni mënyrën si mysafirët tuaj ndërveprojnë me hotelin tuaj.

Vazhdoni të mësoni:

10 Këshilla nga Ekspertët për të Fituar Më Shumë Rezervime në Airbnb

5 Arsye Kryesore Pse Bie Të Ardhurat e Hotelit dhe Zgjidhjet

Pse Është Kaq e Rëndësishme Komunikimi me Mysafirët?