Çdo vit, e njëjta pyetje shqetëson çdo profesionist që dëshiron të rrisë të ardhurave të hotelit si të sigurojë më shumë rezervime gjatë sezonit të ulët?
Gjatë sezonit të lartë, gjithçka duket në rregull. Shkalla e zënies së hotelit shkalla e zënies është e lartë. Kur vjen sezoni i qetë, të ardhurat e hotelit fillojnë të jenë të ulëta.
Shumica e drejtorëve të përgjithshëm në industrinë e mikpritjes e dinë çfarë do të thotë sezonalitetin dhe pse është kaq e rëndësishme ta njihni më mirë, prandaj le ta përkufizojmë.
Le ta zbulojmë së bashku.
Pse Është i Rëndësishëm Sezonaliteti Për Hotelet?
Përkufizimi bazë i sezonalitetin është ndryshimi i kërkesës për shërbimet hoteliere në periudha të ndryshme të vitit. Kërkesa hoteliere ndryshon në mënyrë ciklike dhe, meqë ndjek të njëjtat modele, mund të parashikohet.
Kërkesa është e barabartë me të ardhurat. Sa më shumë të vizitojnë mysafirët hotelin, aq më të larta janë të ardhurat. Pra, shkallën e zënies lidhet drejtpërdrejt me të ardhurat e hotelit, dhe kjo është përgjigja për rëndësinë e tij.
Rezultati i vetëm real i çdo biznesi është një e ardhur e mirë. Situata nuk ndryshon as për biznesin hotelier: kur keni një hotel plot gjatë gjithë vitit, jemi të sigurt se po ia dilni mbanë shumë mirë.
Por kur një zbritje e mirë për mysafirët nuk mjafton për të rritur fitimet, ju nevojiten strategji të reja.
Në sezonalitet, mund të dallohen tre periudha të rëndësishme për menaxhimin e të ardhurave:
- Sezoni i lartë
- Sezoni i mesëm midis periudhave kur çmimet janë relativisht të moderuara
- Sezoni i ulët
Çfarë Është Sezoni i Ulët Dhe Çfarë Do Të Thotë Për Zënien e Hotelit?
I ulët ose sezonit të ulët, është një periudhë e vitit kur kërkesa për akomodim është e ulët, dhe çmimet duhet të jenë edhe më të ulëta nëse doni t’i mbushni dhomat. Kjo periudhë mund të jetë sfiduese për ata që merren me biznesin hotelier.
Sezoni i ulët varet nga vendndodhja e hotelit, nga audiencën e tyre të synuar, dhe karakteristika të tjera që lidhen me hotelin. Çdo hotel është i ndryshëm, prandaj edhe mënyrat për të rritur zënien e hotelit gjatë sezonit të ulët ndryshojnë.
Për hotelet buzë detit , sezoni tipik i ngarkuar është vera. Ditët me diell, moti i ngrohtë dhe aktivitetet pranë detit i ftojnë turistët të vizitojnë atë vendndodhje.
Për resortet e skive situata është e njëjtë edhe gjatë dimrit, snowboardi dhe skijimi janë aktivitetet e preferuara të turistëve.
Por, kur vjen një kohë tjetër, disa aktivitete nuk janë më të pranishme. Turistët thjesht nuk shfaqin interes gjatë asaj periudhe. Kur vjen kjo kohë, duhet të rimendoni strategjitë për të rritur zënien e hotelit dhe ta bëni hotelin tuaj aktiv përsëri.
Siç thamë, arsyet pse një periudhë e tillë quhet e ulët ndryshojnë nga hoteli në hotel. Ka mënyra për të rritur zënien e hotelit dhe të ardhurat e hotelit gjatë sezonit të ulët. Thjesht duhet ta analizoni situatën me durim.
Si Ta Përcaktoni Sezonin e Ulët Për Hotelin Tuaj?
Përgjigja e parë që duhet të gjeni është kur fillon sezoni i ulët për hotelin tuaj, në cilën periudhë shkalla e rezervimeve bie.
Qëllimi i dytë është të përcaktoni gjithçka që ndikon te hoteli juaj në një periudhë të caktuar. A është moti, një festë, apo ndonjë lloj eventi?
Hapi tjetër është të përcaktoni faktorin më të zakonshëm që ndikon në periudhën e ulët për hotelin tuaj. Mund të ketë më shumë se një faktor. Ne do t’ju ndihmojmë duke listuar faktorët e mundshëm që ndikojnë në sezonin e ulët.
Cilat Janë Faktorët Më të Zakonshëm Që Ndikojnë Në Sezonin e Ulët?
E dimë tashmë informacionin bazë, çdo hotel është i ndryshëm dhe sezoni i ulët shpesh varet nga gjëra që nuk mund t’i kontrollojmë, si moti. Por ka edhe gjëra të tjera që mund t’i kontrollojmë për të përmirësuar biznesin e hotelit.
Këto janë sfidat më të zakonshme që mund t’i tejkalojmë me një strategji marketingu. Le të gjejmë mënyra për të rritur kërkesën dhe të ardhurat gjatë sezonit të ulët.
1. Moti
Moti sjell shumë sfida gjatë sezonit të ulët.
Ky është faktori më i zakonshëm sepse ndikon në nevojat dhe dëshirat e mysafirëve. Kjo shpesh nënkupton mungesën e ndonjë aktiviteti për shkak të kushteve sezonale të motit.
Nëse hoteli juaj ka qasje direkte në piste skijimi, ju e keni vënë re tashmë ndryshimin kur nuk ka mjaftueshëm dëborë. E njëjta gjë ndodh edhe me hotelet në destinacione bregdetare.
Por po hotelet në qytet? A janë ndryshimet mes sezonit të lartë dhe atij të ulët të njëjta? Përgjigja është po, por nuk do të vëreni ndryshime drastike si te hotelet e destinacioneve specifike.
Pra çfarë duhet të bëni? Cila është mënyra e duhur për tërritur të ardhurat e hotelit?
Përpiquni të mendoni për aktivitete të tjera për mysafirët, në mënyrë që të kenë një arsye për të qëndruar në hotelin tuaj.
2. Festat
Gjatë sezoni festiv, dhomat e hotelit mund të jenë plot dhe të ardhurat të larta. Por menjëherë, kur ai periudhë mbaron, të ardhurat bien për shumë hotele.
Ekzistojnë lloje të ndryshme pushimesh që ndikojnë në shkallën e zënies së hotelit tuaj.
🎉Pushimet Shkollore
Nëse hoteli juaj ndodhet në një destinacion të preferuar për familje, pushimet shkollore mund të kenë ndikim të madh, pasi familjet janë më të prirura t’i çojnë fëmijët e tyre me pushime.
Përgatituni për këta mysafirë duke pasur hapësira miqësore për familjet gati për ta. Fusha lojrash për fëmijë, si dhe seminare edukative të krijuara për ta janë një mënyrë e shkëlqyer për ta arritur këtë.
Doni t’i shihni të kthehen edhe jashtë këtyre pushimeve? Përdorni dërgimin automatik të emaileve në sistemin tuaj të menaxhimit të pronës për t’u ofruar atyre një zbritje të veçantë për vizita familjare apo edhe vetëm për të rritur. Prindërit e meritojnë edhe ata një pushim!
Mendoni t’u dërgoni një kupon me afrimin e sezonit të ulët dhe shikoni si këto familje kthehen në mysafirë besnikë!
💡Nën Reflektor
Po nxjerrim në pah veçorinë e OTA Sync-ut sistemin e tyre qendror të menaxhimit të pronave që ju lejon të dërgoni email-e automatike te mysafirët. Mund të jenë kuponë, urime ditëlindjeje, çfarëdo t’ju vijë ndër mend!
🎉Pushimet Lokale
Ashtu si pushimet shkollore, pushimet lokale kanë ndikim të madh në hotel.
Nëse i njihni pushimet kryesore lokale, mund të kontrolloni të ardhurat e hotelit gjatë sezonit të ulët dhe ndërtoni planin tuaj në mënyrë të përsosur. Për shembull, shumë njerëz preferojnë të qëndrojnë në shtëpi për të festuar pushime si Krishtlindjet dhe Falënderimet. Nga ana tjetër, Viti i Ri apo Dita e Punës janë periudha të njohura për udhëtime.
Nga ana tjetër, festat e vogla lokale mund të jenë diçka që mund të rrisë shkallën e zënies së hotelit tuaj. A ka ndonjë traditë më pak të njohur ose karnaval që zhvillohet lokalisht? Promovojeni dhe tërhiqni turistë që të vijnë dhe të përjetojnë atmosferën autentike të kulturës suaj.
Përveç kësaj, përfshini përbërës të prodhuar lokalisht në menunë tuaj. Udhëtarët e duan përvoja dhe autentik unike.
🎉Festat Ndërkombëtare
Është e rëndësishme të planifikoni për të gjitha llojet e festave. Nëse disa festa nuk ju janë të njohura, kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht se nuk do të keni mysafirë nga zona që festojnë atë lloj feste madhore.
Hulumtoni dhe përpiquni të tërhiqni mysafirë të rinj duke promovuar oferta të veçanta për festat ndërkombëtare. Mos u ndaloni këtu.
Krijoni bashkëpunime me biznese të tjera lokale, si kompanitë e qirasë së makinave, për t’u siguruar që këta udhëtarë ndërkombëtarë të gjejnë çdo gjë që u nevojitet në hotelin tuaj. Sa paketë e mrekullueshme po ofroni tani!
Sezon i ulët? Nuk kemi dëgjuar kurrë për të.
3. Ekonomia
Faktorët ekonomikë ndikojnë në gatishmërinë e mysafirëve për të shpenzuar para, dhe si rezultat, ata priren të mos vizitojnë vende të caktuara ose të mos udhëtojnë fare.
Primi problem me trendin ekonomik është se nuk është një sezon, prandaj nuk parashikohet lehtësisht. Normat e larta të interesit, inflacioni dhe pushimet masive nga puna kanë një ndikim të madh në zënien e hotelit.
Kjo është e rëndësishme si për sektorin e pushimeve, ashtu edhe për atë të biznesit, përvoja e mysafirit është e njëjtë.
Këto situata ju japin një mundësi të shkëlqyer për të shprehur mirëkuptim. Krijimi oferta të veçanta dhe të flisni për këto kushte në fushatat tuaja mund t'i japë hotelit tuaj një reputacion të mirë.
Si Ta Kapërceni Sezonin e Ulët?
Çdo hotel, nga më i madhi tek më i vogli, e ka përjetuar këtë lloj problemi. Për çdo problem, ekziston një zgjidhje efektive, thjesht ju duhet të përdorni krijimtarinë për të zgjedhur mënyrat më të mira për të rritur të ardhurat.
Hapi kryesor që duhet të ndërmerrni për të maksimizuar të ardhurat dhe për të rritur rezervimet është të ndërtoni një plan marketingu efektiv. Çdo periudhë e vitit mund të jetë e mirë sa sezoni i lartë nëse i ndërtoni me kujdes strategjitë tuaja të marketingut.
Ja disa ide mënyra për të rritur kërkesën dhe rritur zënien e hotelit nivelet duke i kushtuar vëmendje disa gjërave.
1. Kushtojini Vëmendje Mysafirëve të Hotelit
A përvoja e mirë në hotelin tuaj, garanton kthimin e mysafirit?
Pjesa kritike e ndërtimit të një biznesi të suksesshëm është të krijoni marrëdhënie të forta dhe dhe të besueshme me klientët tuaj. Në çdo biznes të mikpritjes, duhet të ndërtoni një marrëdhënie të mirë strategji për t'i mbajtur mysafirët, njësoj si tërheqja e të rejave.
Është e rëndësishme të siguroni përvojën më të mirë për mysafirët, por fillimisht filloni duke analizuar audiencën tuaj të synuar, kush janë ata?
Pasi të keni identifikuar audiencën e tyre të synuar sigurohuni që t'u ofroni ndërveprime shtesë që i bëjnë të ndihen sikur janë vërtet në shtëpinë e tyre.
E para të dhënave që duhet të analizoni kur bëhet fjalë për grupin tuaj të synuar është bazike: mosha, gjinia, profesioni, interesat dhe stili i jetesës i mysafirëve që vizitojnë shpesh hotelin tuaj. Pastaj do t'ju bëhet e qartë se ku saktësisht duhet të i kushtoni vëmendje, për t'u ofruar mysafirëve atë që dëshirojnë.
Udhëtarët e biznesit? Hapësira të qeta dhe internet i mirë. Familjet? Argëtues për fëmijë që u japin prindërve pak kohë të lirë. Çiftet? Darkat me qirinj janë një shkëndijë romantike.
Detajet bëjnë ndryshimin.
💡 Në Qendër të Vëmendjes
Mos u shqetësoni nëse grupet tuaja të synuara ju ngatërrojnë! Softueri ynë do t'ju ndihmojë të përmirësoni përvoje për mysafirin.
Sinkronizimi me OTA automatizon të gjitha detyrat e lodhshme në hotelin tuaj, duke i dhënë stafit tuaj kohën për t'ia kushtuar mysafirëve tuaj.
Nuk ka arritje më të mirë se një mysafir i lumtur që do ta promovojë hotelin tuaj pasi të ketë pasur përvojën më të mirë. Sapo të dini kush janë klientët tuaj, do të dini me cilat shërbime do të jenë më të kënaqur.
2. Programet e Besnikërisë
Nëse nuk jeni të sigurt pse është e rëndësishme të ruani informacionin e mysafirëve pasi largohen, ne jemi gati t'ju ofrojmë disa këndvështrime të freskëta.
Email-i dhe informacione të tjera kontakti janë vetëm disa nga detajet që duhet t'i siguroni për t'i bërë mysafirët të kthehen përsëri në mënyrën e duhur.
Programet e besnikërisë do të garantojnë që marrëdhënia juaj me mysafirët e hotelit të jetë shumë më e fortë. Prandaj, sigurohuni që hoteli të mbajë kontakt me ta. Mos harroni të organizoni adresat e tyre të emailit ku mund t'u dërgoni me kohëzgjatje të kufizuar, ofron, dhe të ngjashme përfitimeve për t'u siguruar besnikërinë e tyre dhe kthimin e tyre herën tjetër.
Nëse dëshironi t'i mbani mysafirët që udhëtojnë për mikpritjes, mund t'u kujtoni ngjarjet e mëparshme që kanë ndjekur në hotel.
3. Prania Online
Prania online luan një shumë të rëndësishëm rol në epokën e sotme.
Sot, shumica dërrmuese e udhëtarëve dhe mysafirëve të mundshëm rezervojnë akomodimin online. Për ata që dinë të shfrytëzojnë siç duhet botën online, kjo mund t'i sjellë biznesit të tyre shumë fitim.
Prandaj nxitoni dhe filloni të gjeni mënyra për të promovuar hotelin tuaj online, rezultati do të jenë më shumë rezervime.
4. Aksesueshmëria Dhe Dukshmëria
Është shumë e rëndësishme të keni një faqe interneti të zhvilluar mirë ku mysafirët mund të shohin të gjithë informacionin e rëndësishëm që u nevojitet.
Prania në platforma si Booking.com dhe Airbnb.com është thelbësore, pasi është një nga mënyrat më të zakonshme për mysafirët për të gjetur akomodim në epokën e sotme.
5. Vlerësimet
Mos harroni t'u kërkoni mysafirëve tuaj të lënë një vlerësim, veçanërisht në faqet e njohura të vlerësimeve si TripAdvisor.com, Yelp.com, ose Google Reviews.
6. Marketingu Dhe Promocionet
Email marketing dhe rrjetet sociale mund të kontribuojnë shumë në mbajtjen e prezencës online të një brendi dhe transformimin digjital.
7. Rezervime më të lehta
Një sistem rezervimesh online, si Booking, është i rëndësishëm sepse e bën procesin e rezervimit më të thjeshtë, veçanërisht për brezin e ri.
Një sugjerim që mund të bëjë një ndryshim të rëndësishëm në shkallën e zënies së hotelit tuaj është të krijoni një opsion në faqen tuaj të internetit për të bërë rezervime të drejtpërdrejta. OTA Sync Booking Engine mund t’ju ndihmojë me këtë, duke menaxhuar çdo rezervim në faqen tuaj me lehtësi!
8. Hapësira të reja në hotel
Krijimi i hapësirave të reja brenda vetë hotelit mund të kontribuojë në të ardhura më të larta.
Nëse hoteli ndodhet në male, gjatë ditëve të verës mund të krijoni një hapësirë me qendër spa, ose pishina për të tërhequr klientët me këto pajisje. E njëjta gjë vlen edhe për hotelet në destinacione verore gjatë dimrit.
Ka shumë ide për hapësira të reja, nga një zonë coworking, një qendër wellness deri te një sallë për takime biznesi. Varet nga ju të vendosni dhe të kaloni konkurrencën në sezonin e ardhshëm.
Ju duhet vetëm pak kreativitet dhe të ardhurat do të vijnë. Suksese!
🤓 Nëse jeni të interesuar të mësoni më shumë rreth kësaj teme, këshillave për biznesin hotelier dhe mënyrave për të rritur të ardhurat e hotelit, mund t’i gjeni në OTA Sync Blog.
Si Mund të Ndihmojë OTA Sync
Zgjidhja për të kursyer kohë dhe për të rritur të ardhurat është këtu! Me softuerin tonë vjen një ulje e kohës së shpenzuar në detyra monotone që përndryshe do të kryheshin manualisht, dhe me këtë vjen edhe rritja e të ardhurave.
2,000 përdoruesit tanë të kënaqur në 17 vende të ndryshme flasin vetë. Nëse menaxhoni hotele të mesme e të vogla, hotele butik, hostele, guesthouse dhe apartamente, Sinkronizimi me OTA është zgjidhja ideale.
Shihni çfarë mund të bëjmë me një softuer të thjeshtë në përdorim, por efektiv:
✔️ Sistemi i Menaxhimit të Pronës
📲 ⟦0⟧ aplikacion celular tashmë është i disponueshëm, duke rritur ndjeshëm potencialin për kursim kohe.
E gjithë kjo synon të sigurojë që mysafirët të largohen të kënaqur dhe të kthehen me përvojën më të mirë në hotelin tuaj.
Shqip
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български